アカウントに関するFAQ
Travoice でアカウントを作成するにはどうすればよいですか?
Travoice では、メールアドレスを使用するか Google でサインインすることでアカウントを作成できます。
また、アカウントを作成せずにゲストとしてサービスを利用することも可能です。これにより、登録する前に Travoice を試すことができます。
メールアドレスで登録する場合、アカウントを確認して有効化するための確認コードがメールに送信されます。
ゲストとして Travoice を使用した後にアカウントを作成すると、利用状況はどうなりますか?
ゲストとして Travoice を利用した後にアカウントを作成した場合、トライアルで残っている利用量は自動的に新しいアカウントに引き継がれます。
この移行はスムーズに行われるため、残りの文字数を失うことなくサービスを継続して利用できます。
アカウント作成によってトライアルがリセットされたり、新しいトライアルが追加されたりすることはありません。ただし、登録ユーザーにはサブスクリプションプランに関する特別割引やキャンペーンが提供される場合があります。
登録後にメールアドレスの確認は必要ですか?
メールアドレスでアカウントを作成すると、6桁の確認コードがメールに送信されます。
このコードを入力することでメールアドレスが確認され、アカウントのセキュリティが強化されます。
メール確認によって利用が制限されることはなく、必要に応じて確認コードを再送信することもできます。
Google で登録した場合は追加のメール確認は必要ありません。
パスワードを忘れた場合はどうすればリセットできますか?
パスワードを忘れた場合は、サインインページの「パスワードを忘れましたか?」オプションを使用してください。
メールアドレスを入力すると、パスワードリセット用リンクが送信されます。このリンクはセキュリティ上の理由により1時間のみ有効です。
すでにログインしている場合は、アカウント設定のパスワードセクションから直接パスワードを変更することもできます。
メールアドレスやユーザー名を変更できますか?
はい、メールアドレスとユーザー名は「アカウント設定 → プロフィール」から更新できます。
メールアドレスを変更する場合、新しいメールアドレスに確認コードが送信され、セキュリティのため更新を確認する必要があります。
確認が完了すると変更が有効になり、アカウントの安全性が維持されます。
アカウントを完全に削除することはできますか?
はい、アカウント設定からいつでもアカウントを削除することができます。
アカウント削除をリクエストすると、一定の猶予期間の後に完全削除されるようスケジュールされます。この期間中はアカウントにログインすることは可能ですが、サービスの利用は無効になります。
アカウントが削除待ち状態であることを示す明確なメッセージが表示され、気が変わった場合には削除をキャンセルすることもできます。
猶予期間が終了すると、アカウントおよび保存されたファイルを含むすべての関連データが完全に削除されます。
サブスクリプション管理
Travoice ではどのようなサブスクリプションプランがありますか?
Travoice では、さまざまな学習ニーズに対応するために月額プランと年額プランの両方を提供しています。
月額プランには Starter、Pro、Business があり、年額プランは Pro と Business が利用できます。
すべてのプランで同じ基本機能が利用でき、広告は完全に削除されます。プランの違いは、翻訳文字数、音声生成文字数、利用可能なストレージ容量などの使用制限に基づいています。
請求とサブスクリプション更新はどのように行われますか?
請求期間や有効期限などのサブスクリプション情報はアカウント内で確認できます。
サブスクリプションはユーザーが完全に管理でき、プランの更新を選択しない限り料金が請求されることはありません。
アカウント設定からいつでもプランのアップグレード、ダウングレード、または変更が可能です。
どのような支払い方法が利用できますか?
Travoice では現在、主要なクレジットカードおよびデビットカードを含む国際銀行カードでの支払いをサポートしています。
支払いは安全に処理され、カード情報が Travoice のサーバーに保存されることはありません。
今後、プラットフォームの成長に伴い追加の支払い方法が導入される可能性があります。
サブスクリプションはいつでもキャンセルまたは変更できますか?
はい、アカウント設定からいつでもサブスクリプションプランを変更することができます。
別のプランにアップグレードまたは変更した場合、新しいプランは現在のプランと並行して追加され、それぞれの期間が終了するまで有効です。
サブスクリプションをキャンセルした場合でも、支払い済み期間が終了するかアカウントが削除されるまで有効です。
サブスクリプションが使用された後の返金は原則として行われませんが、重大な技術的問題があり利用がほとんど行われていない場合には、返金リクエストが検討されることがあります。
サブスクリプションの有効期限が切れるとどうなりますか?
サブスクリプションの有効期限が切れても、アカウントには引き続きアクセスできますが、有料機能は無効になります。
保存されたファイルは「マイファイル」セクションに表示されたままですが、有効なサブスクリプションがない間は再生やダウンロードができません。
以前のサブスクリプションで残っている利用量や制限は保持され、新しいサブスクリプションを開始すると再び利用できます。
再度サブスクリプションに登録すると、すべての機能と保存されたファイルへの完全なアクセスがすぐに復元されます。
サブスクリプションプランはどこで確認またはアップグレードできますか?
アプリ内の「Upgrade」ボタンをクリックすることで、いつでもサブスクリプションをアップグレードできます。
サブスクリプション開始後は、アカウント設定 → Billing でプランの詳細情報を確認できます。ここでは翻訳制限、音声生成制限、開始日、有効期限などが表示されます。
これにより、サブスクリプションの管理や利用状況の確認を一か所で簡単に行うことができます。
翻訳の利用量はどのように計算されますか?
翻訳の利用量は、各行ごとに個別に計算されます。
複数の行を入力して翻訳を実行すると、その時点で翻訳されたすべての行(スペースを含む)の合計文字数が利用量として計算されます。
後で特定の行を編集して再度翻訳した場合、変更された行のみが新たにカウントされます。以前に翻訳されて変更されていない行は再度カウントされません。
これにより、テキスト全体の翻訳制限を再度消費することなく、個別の行を修正または改善することができます。
音声生成の利用量はどのように計算されますか?
音声の利用量は、音声ファイルを生成または作成したときにのみ計算されます。
利用量は、元のテキストとその翻訳の合計文字数に基づいて計算されます。
繰り返し設定、再生速度、無音時間などは利用量を増やすことはなく、カウントされません。
音声を生成するたびに利用量は再度計算されます。以前に同じテキストで生成した場合でも同様です。
音声ファイルを再生または視聴するだけでは利用量に影響しません。
ファイルを再生またはダウンロードすると利用量に影響しますか?
音声ファイルを再生しても利用量には影響しません。
音声ファイルや PDF ファイルをダウンロードしても利用量としてカウントされません。
生成したファイルは追加の利用量を消費することなく、何度でも再生またはダウンロードすることができます。
利用量がカウントされるのは、翻訳や音声ファイルを生成したときのみであり、再生やダウンロード時ではありません。
PDF ファイルはどのようにカウントされますか?
PDF ファイルには個別の利用コストはありません。
PDF ファイルの作成やダウンロードは追加の利用量を消費しません。
PDF はすでにカウントされている翻訳や音声コンテンツから生成されます。
そのため、利用制限に影響することなく自由に PDF ファイルを作成およびダウンロードすることができます。
複数のアクティブなプランを持っている場合、利用量はどのように扱われますか?
複数のアクティブなプランを持っている場合、それぞれの利用上限は合算されます。
利用量が差し引かれるときは、最も古いアクティブなプランから先に消費されます。
いずれかのプランが期限切れになると、そのプランに残っている未使用の利用量も同時に失効しますが、他のアクティブなプランは引き続き通常どおり利用できます。
同じ利用ルールは月額プランと年額プランの両方に適用されます。